Missio ja arvot

YTK:n perustamisesta tuli vuonna 2011 kuluneeksi 20 vuotta. YTK:n missiona on tarjota eri alojen työntekijöille ansiosidonnaisen työttömyysturvan kustannustehokkain ja palveluiltaan paras hoitomalli, joka samalla tukee työelämän joustavuutta ja hyvää työllistymistä.

YTK:n arvot ovat luotettava, edelläkävijä ja avoin. Jokaisella arvolla on tärkeä merkitys ja oma sisältönsä, kun YTK tuottaa palveluita jäsenilleen.

• Päätehtävämme on jäsenten ystävällinen ja asiantunteva palvelu työttömyysturva-asioissa.
• Maksamme etuudet siinä aikataulussa, jonka olemme jäsenille etukäteen luvanneet.
• Käsittelyaikamme ovat lyhyet, maksamme myös sovitellun päivärahan nopeasti, jolloin pätkätyön vastaanottaminen ei aiheuta taloudenpidolle lisähankaluuksia.
• Olemme vakavarainen kassa, laaja jäsenrajauksemme mahdollistaa jäsenmaksun pysymisen tasaisena.
• Toimintamme on vastuullista. Kohtelemme jäseniämme tasapuolisesti ja oikeudenmukaisesti. Annetut ratkaisut pohjautuvat aina lakeihin ja valvovan viranomaisen antamiin soveltamisohjeisiin.

• Toimimme suunnannäyttäjänä työttömyysturva-asioissa.
• Keskitymme työttömyysturvaan ja tarjoamme siinä parhaan mahdollisen palvelun.
• Kokopäiväisesti toimiva puhelinpalvelu on asiakaspalvelumme perusta.
• Kehitämme jatkuvasti sähköisiä palvelujamme ja henkilökuntamme ammattitaitoa.

• Olemme kaikkien palkansaajien sitoutumaton ja riippumaton työttömyyskassa, jonka jäseneksi kaikki ovat tervetulleita.
• Tarjoamme kaikille laajan työttömyysturvan tietopankin ajantasaisten nettisivujemme kautta.
• Tarjoamme jäsenille mahdollisuuden saada tietoa hakemuksensa käsittelystä joko puhelimitse tai Oma YTK:n kautta.
• Kassan palvelut ovat jäsenten käytössä helposti ja vaivattomasti.